Hướng dẫn Dịch vụ Tài chính
Tài liệu Hướng dẫn Dịch vụ Tài chính (FSG) này do TopWealth Trading phát hành nhằm giúp bạn quyết định có sử dụng các dịch vụ tài chính mà chúng tôi cung cấp hay không. Nó chứa thông tin về dịch vụ của chúng tôi, cách chúng tôi được trả thù lao và cách chúng tôi xử lý khiếu nại. Bạn nên đọc kỹ FSG này trước khi quyết định sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Về TopWealth Trading
TopWealth Trading là công ty đăng ký tại Cộng hoà Vanuatu, được Uỷ ban Dịch vụ Tài chính Vanuatu (VFSC) cấp phép và quản lý theo giấy phép số 8031. Văn phòng chính của chúng tôi đặt tại Melbourne, Úc, và chúng tôi cung cấp dịch vụ cho khách hàng toàn cầu, tuỳ theo các hạn chế pháp lý áp dụng.
TopWealth Trading là nhà cung cấp dịch vụ giao dịch CFD chuyên biệt, cung cấp khả năng tiếp cận nhiều thị trường tài chính toàn cầu qua nền tảng giao dịch trực tuyến của chúng tôi.
Các dịch vụ chúng tôi cung cấp
TopWealth Trading cung cấp dịch vụ giao dịch CFD chỉ thực thi. Tức là chúng tôi thực thi giao dịch thay bạn dựa trên chỉ dẫn, không cung cấp tư vấn tài chính cá nhân hay khuyến nghị đầu tư. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm:
Truy cập giao dịch CFD trên các cặp ngoại hối, kim loại quý, hàng hoá, chỉ số chứng khoán, cổ phiếu riêng lẻ, năng lượng và tiền điện tử. Toàn bộ giao dịch thực hiện qua nền tảng MetaTrader 4 (MT4), có sẵn trên máy tính, web và di động.
Chúng tôi cung cấp thông tin thị trường, công cụ giao dịch, tài liệu phân tích kỹ thuật và tài liệu giáo dục để hỗ trợ bạn ra quyết định giao dịch của riêng mình. Tuy nhiên, mọi bình luận thị trường, phân tích hoặc thông tin do chúng tôi cung cấp đều mang tính chung và không cấu thành tư vấn tài chính cá nhân.
Chúng tôi được trả thù lao như thế nào
TopWealth Trading được trả thù lao chủ yếu thông qua spread tính trên các giao dịch CFD. Spread là chênh lệch giữa giá bid và ask của một công cụ. Chúng tôi cũng có thể tính hoa hồng trên một số loại tài khoản, phí swap qua đêm cho các vị thế giữ qua thời gian rollover hằng ngày, và phí không hoạt động cho tài khoản ngừng giao dịch.
Chúng tôi không thu phí tư vấn, phí quản lý hoặc phí hiệu suất, vì chúng tôi không cung cấp tư vấn tài chính hay dịch vụ quản lý danh mục. Nhân viên được trả lương và có thể nhận thưởng theo hiệu suất, nhưng thù lao của họ không liên kết trực tiếp với khối lượng hay tần suất giao dịch của bạn.
Liên kết và Quan hệ hợp tác
TopWealth Trading có thể hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cho công nghệ, xử lý thanh toán, cung cấp thanh khoản và các chức năng vận hành khác. Các mối quan hệ này được quản lý để đảm bảo lợi ích của bạn được bảo vệ và mọi xung đột lợi ích tiềm ẩn được xác định và quản lý phù hợp.
TopWealth Trading nhận giá và thanh khoản từ mạng lưới các nhà cung cấp thanh khoản tổ chức. Chúng tôi đóng vai trò đối tác cho mọi giao dịch của khách hàng và quản trị rủi ro thị trường thông qua các thoả thuận phòng ngừa rủi ro với các nhà cung cấp này.
Xung đột Lợi ích
Là đối tác trong các giao dịch CFD của bạn, TopWealth Trading có thể có lợi ích xung đột với bạn. Ví dụ, khi bạn mở giao dịch, chúng tôi giữ vị thế ngược lại. Chúng tôi quản lý xung đột này thông qua chính sách quản trị rủi ro và phòng ngừa rủi ro, được thiết kế để đảm bảo lợi ích của chúng tôi đồng hành với việc cung cấp giá cả công bằng và minh bạch cho khách hàng.
Cách khiếu nại
Nếu bạn có khiếu nại về dịch vụ, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi trước để có thể giải quyết trực tiếp. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email support@topwealthtrading.com hoặc gửi thư đến địa chỉ văn phòng đăng ký của chúng tôi.
Khi nhận khiếu nại, chúng tôi sẽ xác nhận nhận trong vòng năm ngày làm việc và đặt mục tiêu giải quyết trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu không thể giải quyết trong khung thời gian này, chúng tôi sẽ thông báo lý do chậm trễ và đưa ra ngày giải quyết dự kiến.
Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền chuyển khiếu nại lên Uỷ ban Dịch vụ Tài chính Vanuatu (VFSC). Liên hệ VFSC tại: Vanuatu Financial Services Commission, P.O. Box 1022, Port Vila, Vanuatu.
Thông tin liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về Tài liệu Hướng dẫn Dịch vụ Tài chính này hoặc muốn liên hệ với chúng tôi vì bất kỳ lý do nào, vui lòng liên hệ qua support@topwealthtrading.com. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ kịp thời và chuyên nghiệp.